全力以赴为广大群众排忧解难提供帮助

枣庄新闻网讯 12月3日下午,市委常委、常务副市长孙起生带领有关部门负责同志,到12345政务服务便民热线受理中心现场接听群众来电。

孙起生首先调研了12345政务服务便民热线受理中心大厅,认真听取了12345政务服务便民热线运营情况。随后,孙起生现场接听群众来电,对接听的每一个电话,孙起生都仔细询问,认真解答,能当场答复的均当场给予答复,对需要进一步了解核实的,承诺时间期限给予回复。群众的来电内容涉及了交通运输、生态环境、自然资源和规划等方面的诉求。

孙起生强调,12345政务服务热线是倾听群众呼声,解决群众诉求的重要渠道。群众利益无小事,对于群众所反映的诉求,各级各有关部门要认真调查,梳理归纳,限期解决,并及时向来电市民回复,告知处理结果,确保事事有回应件件有结果,全力以赴为广大群众排忧解难提供帮助,不断提升群众满意度。 (记者 任翔)