小小议事亭 议出大和谐

蚌埠新闻网记者 李景

钓鱼台街道安平社区服务大厅门前,有一座普普通通的纳凉亭,可就是这座不起眼的凉亭,却成为居民畅所欲言、交流调解的好去处,解决了不少烦心事。

日前,西湖观邸小区4号楼商铺租户和住户产生了矛盾,起因源自三楼平台的占用。住户担心存在安全隐患,不同意商铺租户在三楼平台上安装水塔,而租户又投诉住户将阳台窗户改建成门,占用公共平台放置花盆,不予商铺租户放置空调外机。

眼看小矛盾就要升级,社区联合西湖观邸小区居民议事会、街道司法所、人民调解员、行政执法部门与租户、住户进行面对面商谈,引导大家各抒己见。慢慢地,心结打开了,大家的隔阂消除了大半,最终双方握手言和。

着眼于“小”,才能将问题解决在萌芽状态,实现矛盾调解在基层。禹会区钓鱼台街道健全综治中心—社区—网格“三级调解”机制,实现矛盾调解多元化。建立邻里纠纷小事网格调、大事社区调、涉法涉诉专业调的“三调”机制,主动发挥政法委员“领航人”和“推进器”作用,把信访、妇联、残联、法律服务工作站等力量整合,共同承担接访群众、调解纠纷等职责,一个口子进、一站式化解,全力保障矛盾纠纷化解工作有序运行。在此基础上,六个社区分别成立了人民调解委员会。今年以来,共化解矛盾纠纷83件,涉及物业管理、邻里矛盾、婚姻家庭等,调解成功率100%。

近年来,钓鱼台街道始终把加强综治中心建设,全面夯实基层基础作为加快推进社会治理现代化的基础工程来抓,全面推进街道、社区两级综治中心标准化建设、实体化运行,将综治中心打造成为统筹基层社会治理的实战化、一体化、高效化综合服务平台。充分发挥街道综治中心实战作用,在群众接待大厅提供综治、信访、司法等一站式服务,内设矛盾纠纷调处室、监控研判室、心理咨询室等功能区,统一对外接待,为居民提供各种服务。

“下一步,我们将强力推进综合执法平台建设,目前已进入招标阶段,力争在年底投入使用,真正实现10分钟问题确认面对面,小事1天内办结不出网格,大事2天内处置完毕社区办,难事3天内街道解决,打造多方参与、多元共治、成果共享的平安钓鱼台。”钓鱼台街道相关负责人介绍。(完)