加强培训学习。按照“讲效能、讲实干、讲专业”总体要求，结合春季业务培训暨岗位大练兵活动组织动员部署，开展收费业务知识、特情稽核、安全教育培训等专题培训，转变思想观念，不断提升综合素质和岗位履职能力，不断增强工作的原则性、系统性、预见性、创造性。
 

　　加强收费管理。重点督导业务操作、特情处理、车道保畅等方面，排查收费过程中存在的短板和漏洞，科学分析原因，明确整改措施，有效解决业务不精、专业不懂、技能不足的问题，全力推动收费站运营工作规范开展。
 

　　提升服务供给。以“新丝路·新服务”品牌创建为基调， “五心”服务为宗旨，以“秉承服务初心，深耕服务深度”为目标，“适需服务、对口服务”为准则，着力打造 “文明班组”，最大限度调动和发挥职工的工作积极性和创造性，提升整体服务质量，不断满足公众出行服务需求。

 

　　全面引导车辆安装办理ETC。以任务分解、考核奖励、制定目标等举措提高职工的参与积极性和集体荣誉感，集体发力，确保ETC发行任务如期完成。
 

　　常抓路域环境。开展路域环境整治，即查即改、责任到人，督促落实。保障站区路面无明显垃圾、杂物、积水等，切实做到环境整治常抓不懈。