卓资县“一站式服务”打通服务群众“最后一公里”
随着党史学习教育的深入开展,卓资县政务服务局在原有帮办制度的基础上细化服务内容,通过“一站式服务”打通服务群众“最后一公里”,让群众享受快捷便利的办事服务。
每年到企业退休人员、城乡居民养老保险年检的时候,卓资县政务服务中心的业务窗口总会排起“长龙”,有时一等就是一上午。如今,大家在新增设的自助服务区,通过自助终端一体机就可以进行年检,免去了排队等待时间,极大方便了群众。为帮助群众熟练操作,政务服务局还配备导服人员提供现场指导。前来年检的老人们连连夸赞:“自助办理方便多了,五分钟就能办好。”
不仅可办理年检,自助终端一体机还可查询失业、养老、医疗参保及缴费、待遇明细,社保卡激活等多项业务。自助服务区内,除“自助终端一体机”以外,还配备有税务局发票申领自助终端、公积金自助打印盖章证明终端机、电力业务办理终端机、公安局自助取证办证一体机等自助设备,极大提升了群众办事的便利度。
“以前常听说‘一站式服务’,如今真的体验到啥是‘一站式服务’了,真是又快捷又便利。”市民秦女士不到十分钟就办完多项业务,对新增设的自助服务区赞不绝口。
卓资县政务服务局坚持以人民为中心,最大限度地减少“群众跑腿”次数,压缩办事成本;新增便民设施,提供舒适环境;在节假日开展延时服务,为外出务工和求学的群众提供便利,以扎实细致的工作践行“我为群众办实事”的诺言,真正做到把小事办实、把大事办好、把难事办成,有效打通服务群众的“最后一公里”。(记者 冯丽芳 通讯员 孙万桃)